Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Right of Withdrawal & Returns

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A. Gesetzliches Widerrufsrecht

(für Verbraucher gemäß FAGG)

Widerrufsbelehrung

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Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(SHAI GmbH, Arlethgasse 2/2, 1190 Wien, E-Mail: info@shaiskincare.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

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Folgen des Widerrufs

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten
(unbeschadet davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs,
mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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Wertverlust

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Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise
nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

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Ausschluss des Widerrufsrechts (Kosmetik)

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren,
die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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B. Muster-Widerrufsformular

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: SHAI GmbH, Arlethgasse 2/2, 1190 Wien, info@shaiskincare.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:

Datum / Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier)

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C. Freiwillige Rückgaberegelung (Kulanz – zusätzlich)

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

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Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit an.

• Rückgabe von vollgroßen Produkten

• Produkt muss mindestens zur Hälfte gefüllt sein

• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

• keine Umtauschmöglichkeit

Diese Regelung ist freiwillig und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

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Rückgabeprozess

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1. Kontaktaufnahme per E-Mail an info@shaiskincare.com

2. Erhalt eines Rücksendeetiketts

3. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Etikett-Erhalt

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Missbrauchsvorbehalt

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Bei missbräuchlicher Nutzung der freiwilligen Rückgaberegelung behalten wir uns vor,
künftige Kulanzrückgaben einzuschränken.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

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D. English Version (Summary – Service Translation)

EN
Consumers have a statutory right to withdraw from the contract within 14 days.
In addition, SHAI Skincare offers a voluntary 30-day return policy under the conditions described above.
The statutory right of withdrawal is not restricted by the voluntary return policy.