FAQ
Sind Ihre Produkte biologisch?
Unsere Produkte sind 100 % natürlich. Unser Ziel ist es, in jedem Produkt 100 % biologische Inhaltsstoffe zu verwenden, aber nicht jeder natürliche Inhaltsstoff kann als biologisch zertifiziert werden, insbesondere antimikrobielle Mittel, Emulgatoren, Enzyme und andere. Wir prüfen jeden Lieferanten sorgfältig und stellen sicher, dass er fair gehandelt wird und umweltfreundliche Praktiken anwendet.
Wie lagere ich meine Produkte?
Bitte lagern Sie alle Ihre Produkte an einem kühlen, dunklen Ort, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung.
Wie lange reicht eine Flasche?
Unsere Produkte sind konzentriert und eine kleine Menge reicht weit. Unsere 30-ml-Flaschen halten bei einmal täglicher Anwendung etwa 2 Monate.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Wir produzieren in kleinen Mengen und alle unsere Produkte haben eine Haltbarkeitsdauer von 12 bis 15 Monaten, es sei denn, auf der Verpackung ist ein längerer Zeitraum angegeben.
Welche Konservierungsstoffe werden verwendet?
Wir verwenden in unseren Produkten 100 % natürliche Konservierungsstoffe.
Wie finde ich heraus, welche SHAI Skincare-Produkte für mich geeignet sind?
Das Verständnis Ihrer individuellen Hautbedürfnisse ist der Schlüssel zur Auswahl der richtigen Produkte. SHAI Skincare bietet über unseren Concierge-Service personalisierte Empfehlungen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose Beratung, indem Sie uns eine E-Mail an Concierge@shaiskincare.com senden
Wie lange wird es dauern, bis mit SHAI Skincare-Produkten Ergebnisse sichtbar sind?
Wie bei allem, was mit der Gesundheit zu tun hat, ist Konsistenz der Schlüssel zum Erreichen guter Ergebnisse. Viele Anwender verspüren innerhalb weniger Wochen spürbare Verbesserungen ihres Hautbildes und ihres allgemeinen Wohlbefindens, nachdem sie SHAI Skincare in ihre tägliche Routine integriert haben. Die Ergebnisse können jedoch je nach individuellen Faktoren und der Konsistenz der Produktverwendung variieren.
Kann ich SHAI Skincare-Produkte verwenden, wenn ich schwanger bin oder stille?
Obwohl unsere Produkte zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen, konsultieren Sie am besten Ihren Arzt, bevor Sie während der Schwangerschaft oder Stillzeit neue Hautpflegeprodukte einführen.
Gibt es für SHAI Skincare-Produkte eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen bei unserem Rückgabe- oder Umtauschprozess behilflich sein wird.
Kann ich SHAI Skincare-Produkte mit anderen Hautpflegemarken kombinieren?
Obwohl unsere Produkte so konzipiert sind, dass sie synergetisch zusammenarbeiten, ist es ratsam, neue Hautpflegeprodukte vorab zu testen und nach und nach in Ihre Routine einzuführen. Wenn Sie spezielle Anliegen oder Kompatibilitätsfragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Seite.
Wir hoffen, dass diese FAQs und Antworten hilfreich waren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundendienstteam.
Zahlungen und Sicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (unterstützt von Shopify).
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.
Versand & Lieferung
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien .
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier .
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um die Einzelheiten zu klären.
Garantiereparatur
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Garantie gegen Herstellermängel.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel.
Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf Herstellermängel zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt.
Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu erweiterten Garantien.
Die verlängerte Garantie kann je nach Produkttyp und verlängertem Zeitraum unterschiedliche Kosten verursachen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Rückgabe & Erstattung
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.
Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Wenn die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.